Retours, rétractation et remboursements
Yumékoï finds · Mise à jour : 27 octobre 2026.
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Achat définitif après renonciation valable au droit de rétractation
Nous n’accordons pas de retour, d’échange ou de remboursement commercial pour simple changement d’avis après le début de la fourniture du contenu numérique, lorsque les conditions légales de perte du droit de rétractation sont réunies.
Selon l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, cette perte intervient lorsque la fourniture du contenu numérique sans support matériel commence avant la fin du délai de rétractation et que le client a préalablement donné son consentement exprès à ce commencement, reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation et reçu confirmation de son accord sur un support durable, conformément à l’article L. 221-13.
Le paiement de la commande ou l’acceptation générale des conditions de vente ne suffit pas, à lui seul, à établir ce consentement et cette reconnaissance.
Si ces conditions ne sont pas réunies
Le droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat reste applicable. Vous pouvez l’exercer par une déclaration non équivoque envoyée à l’adresse ci-dessous. Lorsque la rétractation est valable, le remboursement est effectué dans le délai légal, avec le moyen de paiement initial sauf accord contraire sans frais.
Modèle de déclaration : « Je vous notifie ma rétractation concernant l’achat de [produit], commandé le [date], commande n° [numéro]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »
Fichier manquant, illisible ou non conforme
Vos garanties légales, notamment la garantie légale de conformité des contenus numériques, restent applicables. En cas de problème de téléchargement, de fichier corrompu ou de contenu ne correspondant pas à la description, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous fournirons l’assistance et les recours prévus par la loi, pouvant inclure une mise en conformité, une réduction du prix ou un remboursement lorsque leurs conditions sont réunies.